เหตุผลที่ลาออกจากงาน มีอะไรบ้าง ที่คุณควรรู้ก่อนการตัดสินใจ
27 กุมภาพันธ์ 2025
Ambidextrous Organization การบริหารจัดการเพื่อความยั่งยืน
2 มีนาคม 2025
10 อันดับตัวชี้วัด HR ที่สำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร
การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HR) เป็นหัวใจสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพองค์กรในปัจจุบัน การมี ตัวชี้วัด ที่เหมาะสมและสามารถวัดผลได้จะช่วยให้การบริหารงาน HR มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นการสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งให้กับองค์กรทั้งในด้านการพัฒนาและการรักษาบุคลากรที่มีคุณภาพ
ความพึงพอใจของพนักงาน
หนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการบริหารทรัพยากรมนุษย์คือความพึงพอใจของพนักงาน เพราะความพึงพอใจในงานส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงาน หากพนักงานรู้สึกพึงพอใจในองค์กร พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีกว่าและมีความผูกพันกับองค์กรในระยะยาว การใช้การสำรวจหรือแบบสอบถามเพื่อวัดความพึงพอใจสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาหรือความต้องการของพนักงาน
อัตราการรักษาพนักงาน
อัตราการรักษาพนักงาน (Employee Retention Rate) เป็นตัวชี้วัดที่สะท้อนถึงความสามารถขององค์กรในการรักษาบุคลากรที่มีคุณค่า การรักษาพนักงานที่มีทักษะสูงไว้ในองค์กรช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสรรหาบุคลากรใหม่และลดความไม่ต่อเนื่องในการทำงาน อัตราการรักษาพนักงานที่สูงยังบ่งบอกถึงสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพจากฝ่าย HR
อัตราการหายไปของพนักงาน
การรู้จักอัตราการหายไปของพนักงาน (Employee Turnover Rate) ช่วยให้ฝ่าย HR สามารถระบุปัญหาที่เกิดขึ้น เช่น การขาดแคลนแรงงานในบางตำแหน่ง หรือปัญหาทางการจัดการที่อาจเกิดขึ้น การวิเคราะห์สาเหตุของการลาออกหรือการย้ายไปทำงานที่อื่นสามารถช่วยให้องค์กรปรับปรุงนโยบายและสภาพแวดล้อมการทำงานได้
ประสิทธิภาพการสรรหาบุคลากร
การสรรหาบุคลากร (Recruitment Efficiency) มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร การใช้ตัวชี้วัด เช่น ระยะเวลาที่ใช้ในการสรรหาหรือคุณภาพของพนักงานใหม่ที่ได้ จะช่วยให้ฝ่าย HR สามารถประเมินได้ว่าองค์กรมีระบบการสรรหาที่มีประสิทธิภาพหรือไม่ การมีผู้สมัครที่ตรงกับตำแหน่งและค่านิยมขององค์กรจะช่วยลดระยะเวลาการฝึกอบรมและเพิ่มความสามารถในการทำงานของทีม
การฝึกอบรมและการพัฒนา
การวัดผลการฝึกอบรมและการพัฒนาบุคลากรเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร การมีการฝึกอบรมที่ตรงกับความต้องการขององค์กรและพนักงานสามารถช่วยให้พนักงานพัฒนาไปในทิศทางที่ต้องการและสามารถตอบสนองต่อความท้าทายใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว การวัดผลจากการฝึกอบรม เช่น ความพึงพอใจในการเรียนรู้ และการนำไปใช้ในงานจริง สามารถช่วยให้ฝ่าย HR ปรับปรุงโปรแกรมการฝึกอบรมได้อย่างต่อเนื่อง
การฝึกอบรมและการพัฒนา
การวัดผลการฝึกอบรมและการพัฒนาบุคลากรเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร การมีการฝึกอบรมที่ตรงกับความต้องการขององค์กรและพนักงานสามารถช่วยให้พนักงานพัฒนาไปในทิศทางที่ต้องการและสามารถตอบสนองต่อความท้าทายใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว การวัดผลจากการฝึกอบรม เช่น ความพึงพอใจในการเรียนรู้ และการนำไปใช้ในงานจริง สามารถช่วยให้ฝ่าย HR ปรับปรุงโปรแกรมการฝึกอบรมได้อย่างต่อเนื่อง
ความหลากหลายและการยอมรับ
การมีความหลากหลายในองค์กร (Diversity and Inclusion) เป็นตัวชี้วัดที่สะท้อนถึงความสามารถขององค์กรในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างและยอมรับความแตกต่าง ความหลากหลายสามารถส่งเสริมการสร้างนวัตกรรมและการคิดอย่างสร้างสรรค์ในทีมงาน การมีนโยบายที่ชัดเจนและการวัดความหลากหลายสามารถช่วยให้ฝ่าย HR จัดการกับความแตกต่างในทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การมีส่วนร่วมของพนักงาน
การมีส่วนร่วมของพนักงาน (Employee Engagement) หมายถึงระดับความตั้งใจและความภักดีที่พนักงานมีต่อองค์กร พนักงานที่มีส่วนร่วมมักจะมีแรงจูงใจในการทำงานมากกว่าและมีความคิดสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหา การวัดความมีส่วนร่วมสามารถทำได้โดยการสำรวจความคิดเห็นและการสังเกตพฤติกรรมของพนักงานในการทำงานร่วมกัน
อัตราการขาดงาน
อัตราการขาดงาน (Absenteeism Rate) เป็นตัวชี้วัดที่บ่งบอกถึงสุขภาพจิตและสุขภาพร่างกายของพนักงาน รวมถึงความพึงพอใจในงาน หากพนักงานขาดงานบ่อย อาจบ่งบอกถึงปัญหาทางสุขภาพหรือความไม่พอใจในที่ทำงาน การติดตามและวิเคราะห์อัตราการขาดงานช่วยให้องค์กรสามารถหาวิธีการรักษาพนักงานให้มีสุขภาพดีและมีแรงจูงใจในการทำงาน
ผลตอบแทนจากการลงทุนในบุคลากร
การประเมินผลตอบแทนจากการลงทุนในบุคลากร (Return on Investment - ROI) ของการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญเพื่อประเมินว่าการลงทุนในด้านการฝึกอบรมหรือพัฒนาโครงการต่างๆ นั้นคุ้มค่าหรือไม่ ตัวชี้วัดนี้ช่วยให้ HR สามารถปรับปรุงการใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด
ความสามารถในการปรับตัว
ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว องค์กรต้องสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว การวัดความสามารถในการปรับตัว (Adaptability) ของพนักงานและองค์กรช่วยให้ HR สามารถระบุทักษะที่จำเป็นสำหรับอนาคตและปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม
สรุป
การวัดตัวชี้วัดด้าน HR อย่างถูกต้องและเหมาะสมช่วยให้ฝ่าย HR สามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นในการพัฒนาและบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร การวัดทั้งในด้านความพึงพอใจของพนักงาน การสรรหาบุคลากร การฝึกอบรม และการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างองค์กรที่มีประสิทธิภาพและเติบโตได้อย่างยั่งยืน
