อนาคต 4 แบบที่เป็นไปได้ ของวงการ HR
24 พฤศจิกายน 2024
5 ขั้นตอนในการสร้าง HR Strategy อย่างมีประสิทธิภาพ
การสร้างกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคล (HR Strategy) อย่างมีประสิทธิภาพเป็นกระบวนการสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการคนและระบบงานได้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ HR Strategy ที่ดีควรตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและเพิ่มความสามารถในการแข่งขันขององค์กร
1. การวิเคราะห์เป้าหมายธุรกิจ (Understand Business Objectives)
เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจวิสัยทัศน์ พันธกิจ และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร HR Strategy ควรสอดคล้องกับแผนธุรกิจเพื่อให้การบริหารคนเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จองค์กร
คำถามสำคัญที่ต้องตอบ:
- เป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวขององค์กรคืออะไร?
- มีความท้าทายหรือปัจจัยภายนอกใดที่อาจส่งผลต่อองค์กร?
- HR จะสนับสนุนการเติบโตหรือความเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร?
ตัวอย่าง: หากองค์กรเน้นการเติบโตในตลาดใหม่ HR ควรมีแผนพัฒนาทักษะพนักงานในด้านภาษาและความเข้าใจวัฒนธรรมต่างชาติ
2. การประเมินทรัพยากรปัจจุบัน (Assess Current HR Capabilities)
ตรวจสอบว่าทรัพยากรบุคคลและกระบวนการที่มีอยู่สามารถสนับสนุนเป้าหมายขององค์กรได้หรือไม่ การวิเคราะห์นี้ควรรวมถึงการประเมินทักษะ ความรู้ และความสามารถของพนักงาน (Skill Gap Analysis)
สิ่งที่ต้องพิจารณา
- พนักงานในองค์กรมีทักษะเพียงพอหรือไม่?
- กระบวนการ HR ปัจจุบันมีประสิทธิภาพหรือควรปรับปรุง?
- วัฒนธรรมองค์กรสนับสนุนกลยุทธ์หรือไม่?
เครื่องมือช่วย
- การใช้แบบสำรวจความพึงพอใจและการประเมินผลพนักงาน
- การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจากระบบ HRIS (Human Resource Information System)
3. การกำหนดกลยุทธ์ HR (Define HR Strategy)
เมื่อทราบเป้าหมายธุรกิจและประเมินสถานการณ์ปัจจุบันแล้ว ขั้นตอนนี้คือการกำหนดกลยุทธ์ HR ที่ชัดเจน ครอบคลุม และสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง
องค์ประกอบของ HR Strategy:
- การสรรหาและคัดเลือก: สร้างแผนที่สามารถดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถ
- การพัฒนาพนักงาน: ออกแบบโปรแกรม Reskilling และ Upskilling
- การสร้างแรงจูงใจ: ใช้ระบบผลตอบแทนและสวัสดิการที่เหมาะสม
- การเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร: สร้างค่านิยมที่ส่งเสริมความร่วมมือและนวัตกรรม
ตัวอย่าง: องค์กรที่ต้องการเพิ่มความคล่องตัว (Agility) อาจต้องใช้กลยุทธ์การทำงานแบบ Remote Work และการพัฒนาทักษะการใช้เทคโนโลยีของพนักงาน
4. การดำเนินการตามกลยุทธ์ (Implement HR Strategy)
ขั้นตอนนี้เป็นการนำกลยุทธ์ที่กำหนดไว้มาใช้งาน โดยต้องมีการจัดสรรทรัพยากร กำหนดผู้รับผิดชอบ และตั้งเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้ (KPIs)
ปัจจัยสำคัญ:
- สื่อสารกลยุทธ์ให้ชัดเจนกับพนักงานทุกระดับ
- ใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือดิจิทัล เช่น HRIS หรือระบบ LMS (Learning Management System)
- จัดการการเปลี่ยนแปลง (Change Management) อย่างมีประสิทธิภาพ
ตัวอย่าง: หากกลยุทธ์มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะ องค์กรอาจเริ่มด้วยการจัดอบรมออนไลน์หรือจัดทำโปรแกรมพี่เลี้ยง (Mentorship Program)
5. การติดตามและปรับปรุงกลยุทธ์ (Monitor and Refine)
HR Strategy ควรเป็นกระบวนการที่มีการติดตามผลและปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมตามสถานการณ์ การวัดผลกลยุทธ์ช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวได้ทันกับการเปลี่ยนแปลง
สิ่งที่ควรทำ:
- ใช้ตัวชี้วัด (KPIs) เช่น อัตราการลาออก ระดับความผูกพันของพนักงาน และความสำเร็จของการอบรม
- รับฟัง Feedback จากพนักงานเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์
- ตรวจสอบแนวโน้มตลาดและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ HR ให้สอดคล้อง
ตัวอย่าง: หากพบว่าโปรแกรมการฝึกอบรมไม่ได้ผลตามเป้าหมาย อาจต้องปรับเนื้อหาหรือวิธีการเรียนรู้ให้เหมาะสมกับพนักงานมากขึ้น
สรุป
การสร้าง HR Strategy อย่างมีประสิทธิภาพต้องเริ่มจากการเข้าใจเป้าหมายขององค์กรและทรัพยากรที่มีอยู่ในปัจจุบัน การวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่เหมาะสมและการดำเนินการอย่างเป็นระบบ พร้อมทั้งติดตามผลอย่างต่อเนื่อง จะช่วยให้องค์กรเพิ่มความสามารถในการแข่งขันและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
